VPN Unlimited ナレッジベース

この問題は、IPアドレスの地理位置情報データベースが、同じ IP アドレスに対して異なる結果を提供することによって発生する可能性があります。これは、データベースが定期的にデータを更新していない場合に発生する可能性があります。プライバシーテストのページでIPアドレスチェックを実行してみてください。

VPN 接続の再確立を試みるか、[email protected] からカスタマーサポートにお問い合わせください。適切なプロバイダーと IPアドレスのデータベースに連絡して問題を通知し、当社のサーバーの場所を正しく認識できるようにいたします。

VPNサーバーに接続できない場合は、以下の操作を行ってください。

1. VPN Unlimitedアプリを再起動する
2. 左上のMenu（メニュー）アイコン > Settings（設定） > Protocols（プロトコル）をタップします。
3. Wireguardを有効にし、複数の国のサーバーに接続してパフォーマンスを再確認してください。問題が解決しない場合、残りのプロトコル（IKEv2、OpenVPN、KeepSolid Wise UDPおよびTCP）を試してみてください。

解決しない場合は、[email protected] までお知らせください。

この現象は、オンデマンド接続オプションがアクティブになっているために起こる可能性があります。この場合、次の手順を実行してください。

1. デバイスのSettings（設定）> General（一般）> VPN をクリックします。
2. VPN Unlimitedの横にある情報アイコンをタップします。
3. コネクトオンデマンドを無効にする

これで問題は解決です

これらの問題に直面した場合、次の手順を実行してください。

1. VPN Unlimitedアプリを再起動する
2. 左上のMenu（メニュー）アイコン > Settings（設定） > Protocols（プロトコル）をクリックします。
3. Wireguardを有効にし、異なる国のサーバーに接続してパフォーマンスを再確認してください。問題が解決しない場合、残りのプロトコル（IKEv2、OpenVPN、KeepSolid Wise UDPおよびTCP）を試してみてください。

問題が解決しない場合は、以下を実行してください。

1. System Preferences（システム環境設定） > Profile（プロファイル） > VPN Unlimited profile（VPN Unlimitedプロファイル）の削除を選択します。 システム環境設定にProfile（プロファイル）フォルダがない場合：System Preferences（システム環境設定） > Network（ネットワーク） > VPN Unlimitedの構成を削除します。
2. Macを再起動します。
3. VPN Unlimitedアプリを開き、任意のVPNサーバーを選択し、接続を試みてください。

*VPN設定やプロファイルを適切に削除するには、このガイドに従ってください。

以下を試してみてください。

1. VPNプロファイルを削除してください。このためには、アプリのMenu（メニュー） > Settings（設定） > Remove profile（プロファイルの削除）を押し、VPN接続を再確立します。
2. 別のVPNプロトコルに変更します。Menu（メニュー） > Settings（設定） > Protocols（プロトコル）に移動し、別のプロトコルを選択し、VPNサーバーに再度接続します。     

どの方法もうまくいかなかった場合は、[email protected] までお知らせください。本件をさらに詳しく調査し、すべて起動できるようサポートさせていただきます。

この問題を解決するには、いくつかの簡単な手順があります。

1. VPN Unlimitedアプリを起動します。
2. Menu（メニュー） > Settings（設定） > Protocols（プロトコル）を選択します。
3. KeepSolid Wise (TCP または UDP) を有効にし、ここでいくつかの異なるVPNサーバーに接続してみてください。

解決しない場合は、[email protected] までお知らせください。

この問題は、Twilightのような環境照明アプリや、その他のスクリーンオーバーレイアプリを使用することによって発生する可能性があります。

そのようなアプリを実行している場合は、一時的にそのアプリを無効にして、再度許可要求を受け入れてみてください。

この問題を解決するには、デバイスのSettings（設定） > Application manager（アプリケーションマネージャー） > VPN Unlimited > Clear data（データ消去）、Clear cache（キャッシュ消去）、Force stop the app（アプリの強制停止）をタップしてください。

その後、VPN Unlimitedに再度ログインし、KeepSolid Wise TCP経由で当社のサーバーに接続してみてください。

まだこの問題に直面している場合は、[email protected] までお知らせください。

弊社Webサイトからスタンドアローン版のVPN Unlimitedアプリのインストールをお試しください。

また、端末にインストールされている他のアプリが原因でこの問題が発生することもあります。他のアプリを一つずつ終了させてから、再度チェックボックスにチェックを入れてみてください。

同じ問題をお持ちのお客様から、以下のようなご報告をいただきました。

「CM Security Antivirusをダウンロードしたところ、TowelRootが見つかりました。それを修正するとVPNが使えるようになりました」

「私のNexusでは2つのmeteoアプリを削除しました。その後チェックボックスにマークしVPN Unlimitedアプリを使用することができます。」

以上の操作も併せてお試しください。問題は解決しましたでしょうか？そうでない場合は、お気軽にお問い合わせください。

現在の条件に対して可能な限り最大の接続速度を提供しております。しかし、選択したVPNサーバーの現在の作業負荷や、お客様から選択したVPNサーバーまでの距離により、接続の条件が異なる場合があります。また、ISPがVPNプロトコルをスロットルしているため、速度が低下する可能性が常に存在します。残念ながらこれらの状況を制御することはできません。

その際の提案として、地理的に近いいくつかのサーバーに接続しパフォーマンスを確認してみてください。

また、KeepSolid Wiseを有効にしている場合速度が低下する可能性があります。VPN Unlimitedアプリの設定で、別のVPNプロトコルに切り替えてみて、再度パフォーマンスを確認してください。

End User Agreementによると、デフォルトでは1つのアカウントに最大5台のデバイスを登録し、それらを同時に使用することができます。有料会員になると、1週間に1台のデバイスを削除することができます。

新しいデバイスを追加したい場合は、まず登録済みのデバイスを1つ削除する必要があります。KeepSolidオフィス https://my.keepsolid.com/ からアカウントの管理することができます。

Devices（デバイス）にアクセスしてください。ここで、すべてのデバイスのリストを確認し、手動で管理することができます。

また、デバイスの追加スロットはExtensionsで購入するか、アプリ内のPurchases（購入）タブで購入することもできます。

VPNサーバーに接続できない場合、以下の手順を実行してください。

1. VPN Unlimitedアプリを開きます。
2. Settings（設定） > Protocols（プロトコル）を選択します。
3. KeepSolid Wise (TCPまたはUDP)を選択します。
4. 異なるVPNサーバーに接続し、パフォーマンスを確認してください。

通常、これで問題が解決します。

VPN UnlimitedとTAP-WindowsアダプタをアンチウイルスやファイアウォールのTrusted apps（信頼できるアプリ）やExceptions（例外）に追加し、セキュリティソフトにブロックされないようご確認ください。それでも問題が発生する場合は、以下を実行してください。

1. VPN Unlimitedアプリを起動し、ログインします。
2. 左上のMenu（メニュー）アイコン > Settings（設定） > Protocols（プロトコル）をクリックします。
3. Wireguardを有効にし、複数の国のサーバーに接続してパフォーマンスを再確認してください。問題が解決しない場合 - 残りのプロトコル（IKEv2、OpenVPN、KeepSolid Wise UDPおよびTCP）をお試しください。

上記の手順で解決しない場合は、以下の手順を実行してください。

1. Control Panel（コントロールパネル） > System（システム） > Device Manager （デバイスマネージャー） > Network Adapters（ネットワークアダプター） > TAP-Windowsアダプタを選択 > 無効にし、再度有効にします。
2. VPN Unlimitedアプリを開き、異なるサーバーへの接続を試してみてください。

通常、これで問題が解決します。

このエラーは、ローカルネットワークがVPN制限を確立している場合に表示される場合があります。この場合、VPN Unlimitedアプリケーションのフルバージョンが必要です。どのプラットフォームでも、ここからダウンロードできます。

他のVPN/Proxy拡張機能を使用していないことを確認してください。その後、ブラウザにVPN Unlimited拡張機能を再インストールしてください。これで問題が解決するはずです。

このような問題は、WireGuard VPNプロトコルを使用している場合に発生する可能性があります。アプリのMenu（メニュー） > Settings（設定） > Protocols（プロトコル）で、別のプロトコルに切り替えてみてください。

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