كيفية إلغاء Spotify Premium

نتيجة لمغادرة موسيقيين مثل Neil Young (نيل يونغ) و Joni Mitchell (جوني ميتشل) من Spotify، توقف العديد من مستخدميها عن استخدام خدمة بث الموسيقى الشهيرة.

غرق Spotify في طلبات إلغاء في الأسابيع الأخيرة نتيجة انفجار مغني مشهور ضد مطرب بودكاستر مشهور. اتهم Neil Young (نيل يونغ) صراحة Joe Rogan (جو روغان) بنشر أكاذيب COVID-19 على البودكاست الخاص به، والذي لا يتوفر إلا على Spotify، وطالب بإزالة موسيقاه من موقع البث إذا لم تتم إزالة بودكاست Rogan (روجان) نتيجة لاتهاماته. اختار Spotify روجان، وتم حذف غالبية موسيقى Young (يونغ) منذ ذلك الحين، مما تسبب في استياء العديد من معجبيه.

وعد عدد من المستخدمين بالتخلي عن عضوياتهم لأنهم مستاؤون من فقدان موسيقى يونغ وفقدان الموسيقى من موسيقيين بارزين آخرين مثل Nils Lofgren (نيلز لوفغرين) و Joni Mitchell (جوني ميتشل). في الأسبوع الماضي، زعم مستخدمو Twitter أن Spotify قد أغلقت مؤقتًا خدمة العملاء المباشرة بسبب الحجم المفرط لطلبات الإلغاء، وهو ما نفته الشركة.

في حالة اختيارك إلغاء عضوية Spotify Premium الخاصة بك، ستوضح لك الإرشادات التالية كيفية القيام بذلك من خلال موقع الإنترنت باستخدام أي متصفح عبر الشبكة، أو باستخدام اشتراكات Apple ID الخاصة بك.

كيفية إلغاء Spotify Premium في متصفح الإنترنت 

إذا قمت بالتسجيل للحصول على اشتراك Premium على موقع الإنترنت، فستحتاج إلى إنهاء اشتراكك من خلال موقع الإنترنت. لن تتمكن من إلغاء الاشتراك عبر تطبيقات الجوال أو سطح المكتب.

1. سجّل الدخول إلى حسابك على جهاز iPhone أو هاتف Android أو جهاز الحاسوب الخاص بك عن طريق زيارة موقع Spotify على الإنترنت.
2. في متصفح الإنترنت للجوال، اضغط على رمز الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى واختر Log In (تسجيل الدخول) من القائمة التي تظهر. انقر Log In (تسجيل الدخول) في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة إذا كنت تستخدم متصفح إنترنت على سطح المكتب.

3. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى Account (حساب) قسم من الموقع. اضغط على أيقونة الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى من جهازك المحمول لإظهار قائمة منسدلة. حدد اختيارك تحت Account (حساب) في القائمة المنسدلة التي تظهر. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وانقر Login (تسجيل الدخول) في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة للوصول إلى حسابك.

4. يمكن تعديل باقتك الحالية بالانتقال إلى أسفل الصفحة واختيار Change Plan (باقة التغيير).

5. لمزيد من المعلومات حول كيفية إنهاء Spotify Premium، قم بزيارة قسم Spotify Free في الصفحة التالية وانقر أو المس Cancel Premium (إلغاء الاشتراك المميّز).

6. عند إلغاء عضوية Premium الخاصة بك، ستكتشف بالضبط ما ستخسره في الصفحة التالية. للإلغاء، انتقل إلى أسفل الصفحة وانقر فوق Continue (متابعة). ثم، في الشاشة التالية، انقر فوق Continue to Cancel (تابع إلى "إلغاء الأمر") مرة اخرى.

7. يمكنك بعد ذلك تأكيد رغبتك في الإلغاء عن طريق الاختيار Yes, Cancel (نعم، ألغِ). سيتم إعادة حسابك إلى نسخته المجانية في ذلك الوقت.

كيفية إلغاء Spotify Premium باستخدام Apple ID

بغض النظر عما إذا كنت قد اشتريت Spotify Premium عبر Apple App Shop (متجر تطبيقات Apple) أو متجر تطبيقات تابع لجهة خارجية، يمكنك إلغاء عضويتك باستخدام إعدادات Apple ID الخاص بجهاز iPhone.

1. قم بتشغيل Settings (إعدادات) التطبيق على جهاز iPhone أو iPad.

2. لمتابعة الإجراء، انتقل إلى Settings (إعدادات) الصفحة وانقر على اسمك وعلى Apple ID في الجزء العلوي من الشاشة.

3. ستكون جميع اشتراكاتك مرئية على صفحة Apple ID.

4. حدّد واختر Spotify من قائمة الاشتراكات الخاصة بك.

5. بعد ذلك، في صفحة Spotify، انقر فوق Cancel Subscription (إلغاء الاشتراك) للمتابعة.

لن يؤدي هذا إلى إزالة حسابك، ولكنه سيؤدي بدلاً من ذلك إلى إنهاء عضويتك المميزة وإحالتك إلى المستوى المجاني، والذي لا يزال يتيح لك تشغيل الموسيقى أثناء مقاطعة الإعلانات التجارية. ستتمكن أيضًا من الاحتفاظ بكل قوائم التشغيل والأغاني التي قمت بتخزينها. سيستمر الوصول إلى حساب Premium الخاص بك حتى فترة الدفع التالية، والتي قد تكون بضعة أيام أو أسابيع.

اشتراك الطرف الثالث

إذا كنت لا ترى خيارًا لتعديل خطتك لأي سبب من الأسباب، فمن المحتمل أنك تتلقى اشتراكك كجزء من حزمة من شركة أخرى، مثل مزود خدمة الإنترنت أو الخلية أو Apple. إذا كانت هذه هي الحالة، فستحتاج إلى الاتصال بالطرف الثالث من أجل إنهاء عضويتك المدفوعة. إذا كان لديك جهاز iPhone، على سبيل المثال، فانتقل إلى الإعدادات، ثم اضغط على اسمك في الجزء العلوي من الشاشة، ثم الاشتراكات للتحقق من الخدمات التي قمت بالاشتراك فيها عبر Apple.

إذا كنت جزءًا من باقة عائلية ولكنك لست مدير الباقة، فيمكنك ترك الباقة ولكن لا يمكنك إلغاء الاشتراك. فقط مدير الباقة يمكنه فعل ذلك.