ما هو مكتب المستخدم وما الغرض منه؟

مكتب المستخدم هو مركز التحكم الشخصي الخاص بك حيث يمكنك إدارة اشتراكاتك في منتجات KeepSolid بعدة طرق.

في هذا الدليل، سوف نجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول مكتب المستخدم في خدمة VPN Unlimited كمثال. معظم الحالات المغطاة قابلة للتطبيق أيضًا على منتجات KeepSolid الأخرى. لسهولة التنقل، تفقّد جدول المحتويات أدناه.

ملاحظة: يتوفر VPN Unlimited كجزء من حزمة أمان MonoDefense.

1. كيف أدير أجهزتي؟
2. كيف تدير نقاط الدخول؟
3. كيف أغير كلمة السر الخاصة بي؟
4. كيف أقوم بتغيير موقع الخادم الشخصي أو عنوان IP الشخصي؟
5. كيف أمدّد الخادم الشخصي أو عنوان IP الشخصي؟
6. كيف ألغي التجديد التلقائي لاشتراكي؟
7. كيف أسترد الرمز؟
8. كيف ألغي الاشتراك في النشرة الإخبارية؟
9. كيف أقوم بتصدير بياناتي؟
10. كيف أحذف بياناتي الشخصية وحسابي؟
11. كيف يتم تمكين المصادقة الثنائية؟

أوّلا، تحتاج إلى الانتقال إلى my.keepsolid.com، وتسجيل الدخول باستخدام معرّف KeepSolid الخاص بك، أو Facebook، أو حساب Google، أو Apple ID، أو رمز تسجيل الدخول، والنقر فوق Manage (إدارة) لبدء المنتج المناسب.

هل تتساءل ما هو معرف KeepSolid وكيف يمكنك العثور عليه؟ راجع هذه الصفحة لمعرفة المزيد.

كيف أدير أجهزتي

وفقًا لـ VPN Unlimited ADDENDUM لاتفاقية End User Agreement، تسمح الخدمة باستخدام ما يصل إلى 5 أجهزة مختلفة (بما في ذلك مستخدمين مختلفين ضمن نظام تشغيل واحد ومتصفحات ويب مختلفة في حالة استخدام إضافة VPN Unlimited) لكل حساب معين. يتم تسجيل الجهاز في قاعدة البيانات في الوقت الذي تستخدمه فيه لتسجيل الدخول إلى تطبيق VPN Unlimited. يبقى الجهاز هناك حتى يتم إزالته يدويًا.

ملاحظة: قد تكرر الأجهزة نفسها بعد تحديثات البرامج والأجهزة ونظام التشغيل.

إذا كانت المنافذ قد نفدت منك ولكنك تريد إضافة جهاز جديد، فأنت بحاجة أولاً إلى حذف أحد الأجهزة المسجلة بالفعل. بعد ذلك، تحتاج إلى تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيق VPN Unlimited على الجهاز الجديد الذي ترغب في تنشيطه.

لإزالة جهاز غير مستخدم، قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم، واضغط على إدارة VPN Unlimited، وانتقل إلى قسم Devices (الأجهزة). هناك يمكنك عرض قائمة بجميع أجهزتك المستخدمة وإدارتها يدويًا.

ملاحظة: يمكنك إزالة أول 5 أجهزة بدون قيود شهريًا. بعد ذلك، ستقتصر على إزالة جهاز واحد يوميًا لمدة شهر من تاريخ إزالة الجهاز الأول.

يمكنك دائمًا زيادة عدد الأجهزة لحسابك بالضغط على  Get More Slots (احصل على المزيد من المنافذ).

كيف تدير نقاط الدخول؟

إذا كنت تستخدم حساب Apple ID أو Facebook / Google لتسجيل الدخول إلى تطبيق VPN Unlimited وتريد الآن استخدام طريقة البريد الإلكتروني / كلمة المرور بدلاً من ذلك، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم.

2. انقر فوق معرف KeepSolid الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا، واضغط على Manage (إدارة) للدخول إلى قائمة Profile Settings (إعدادات الملف الشخصي).

3. قم بالتمرير في القائمة الضرورية واضغط على Set password (تعيين كلمة المرور).

4. عند الانتهاء، انقر فوق Save (حفظ).

بهذه الطريقة ستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

إذا استخدمت بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى تطبيق VPN Unlimited وتريد الآن استخدام حساب Facebook أو Google بدلاً من ذلك، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم.

2. انقر فوق معرف KeepSolid الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا، واضغط على Manage (إدارة) للدخول إلى قائمة Profile Settings (إعدادات الملف الشخصي).

3. انتقل إلى خيارات Google و Facebook واضغط على زر Connect (الاتصال) المقابل للشبكة الاجتماعية المناسبة.

4. ثم ائذن للشبكة الاجتماعية الملائمة.

5. بعد التفويض الناجح، سيُعرض عليك إدخال كلمة مرور معرف KeepSolid لتحديد حسابك وإضافة نقطة دخول جديدة.

6. ممتاز! تم ربط شبكتك الاجتماعية بالحساب بنجاح. بهذه الطريقة ستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام حسابك على Facebook أو Google.

إذا استخدمت Apple ID الخاص بك لتسجيل الدخول إلى تطبيق VPN Unlimited وتريد الآن استخدام حساب Facebook أو Google بدلاً من ذلك، فمن الضروري تعيين كلمة مرور أولاً. يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم.
2. انقر فوق معرف KeepSolid الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا، واضغط على Manage (إدارة) للدخول إلى قائمة Profile Settings (إعدادات الملف الشخصي).
3. قم بالتمرير إلى القائمة الضرورية واضغط على Set password (تعيين كلمة المرور). انقر فوق Save (حفظ) عند الانتهاء. أنت الآن جاهز لربط حسابك على Facebook أو Google.
4. انتقل إلى خيارات Google و Facebook واضغط على زر Connect (الاتصال) المقابل للشبكة الاجتماعية المناسبة.
5. بعد نجاح تفويض Apple ID، أدخل كلمة مرور معرف KeepSolid الخاص بك لتحديد الحساب وإضافة نقطة دخول جديدة.

كيف أغير كلمة السر الخاصة بي؟

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم الخاص بك.
2. انقر فوق معرف KeepSolid الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا، واضغط على Manage (إدارة) للدخول إلى قائمة Profile Settings (إعدادات الملف الشخصي).

3. انتقل إلى Current password (كلمة المرور الحالية) واضغط على زر  Edit password (تعديل كلمة المرور).

3. أدخل كلمة المرور الحالية، ثم كلمة المرور الجديدة، وكرر الثانية.
4. عند الانتهاء، انقر فوق Save (حفظ).

كيف أقوم بتغيير موقع الخادم الشخصي أو عنوان IP الشخصي؟

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم الخاص بك.
2. ابحث عن منتج VPN Unlimited، وانقر فوق Manage (إدارة).
3. اضغط على زر Change Location (تغيير الموقع) بجوار الخادم الشخصي أو عنوان IP الشخصي المناسب.

4. في هذه المرحلة، سترى رسالة منبثقة تشير إلى عدد الأيام المتبقية لخيار التغيير المجاني (متاح مرة واحدة كل 30 يومًا) وتقترح تغيير الموقع الآن مقابل 10 دولارات فقط.

لذلك، يمكنك استخدام أي من الخيارين:

• اضغط على Change Now (تغيير الآن)، وحدد الموقع المطلوب، وقم بإجراء الدفع بأي طريقة متاحة.

• إذا كان التغيير المجاني متاحًا، فما عليك سوى تحديد الموقع المطلوب، ثم الضغط على Proceed (متابعة).

كيف أمدّد الخادم الشخصي أو عنوان IP الشخصي؟

في حالة إلغاء خيار التجديد التلقائي ورغبتك في تمديد اشتراكك يدويًا، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم الخاص بك.
2. ابحث عن منتج VPN Unlimited، وانقر فوق Manage (إدارة).
3. اضغط على الزر Prolong (تمديد) بجوار الخادم الشخصي أو عنوان IP الشخصي المناسب.

4. حدد الاشتراك المطلوب.

5. قم بالدفع بأي طريقة متاحة.

كيف ألغي التجديد التلقائي لاشتراكي؟

لإيقاف خيار التجديد التلقائي، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم الخاص بك.
2. انقر فوق معرف KeepSolid الخاص بك في الجزء العلوي وانتقل إلى Purchase history (سجل الشراء).
3. اضغط على زر المجاور للاشتراك المناسب.

كيف أسترد الرمز؟

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم
2. اضغط على Redeem (استرداد) في الجزء العلوي.

3. الصق الرمز في النافذة التي تظهر واضغط على Redeem a code (استرداد رمز).

هذا كل ما في الأمر! تم تفعيل الرمز وتم إضافة الاشتراك المناسب إلى حسابك.

كيف ألغي الاشتراك في النشرة الإخبارية؟

النشرة الإخبارية جزء لا يتجزأ من خدمتنا. ومع ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي المواد التسويقية والترويجية في أي وقت.

1.  قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم الخاص بك، انقر فوق معرف KeepSolid الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا.

2. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم Email Preferences (تفضيلات البريد الإلكتروني)، واختر الخيارات المطلوبة.

3. هناك يمكنك اختيار رسائل البريد الإلكتروني التي تريد تلقيها: 

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة
• رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
• تنبيهات أمنية
• تحديثات المنتج

4. بعد الانتهاء، انقر فوق Save (حفظ).

يرجى أن تضع في اعتبارك أنه بغض النظر عن الخيار المحدد، ستظل تتلقى رسائل البريد الإلكتروني للخدمة، مثل تفاصيل الدفع وما إلى ذلك.

إذا كنت لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني على الإطلاق، فأنت بحاجة إلى حذف حسابك. يرجى الرجوع إلى القسم المناسب من هذا الدليل للحصول على الإرشادات.

كيف أقوم بتصدير بياناتي؟

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم الخاص بك
2. انقر فوق معرف KeepSolid الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا، واضغط على Manage (إدارة) للدخول إلى قائمة Profile Settings (إعدادات الملف الشخصي).

3.  قم بالتمرير لأسفل إلى قسم Delete Account (حذف الحساب)، واضغط على Export Data (تصدير البيانات).

بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على روابط للبيانات التي تم تصديرها. ستشمل بيانات حساب KeepSolid الخاص بك وجميع خدمات KeepSolid التي استخدمتها.

كيف أحذف بياناتي الشخصية وحسابي؟

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم الخاص بك.
2. انقر فوق معرف KeepSolid الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا، واضغط على Manage (إدارة) للدخول إلى قائمة Profile Settings (إعدادات الملف الشخصي).

3. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم Delete Account (حذف الحساب)، ثم اضغط على Delete (حذف). بعد ذلك، لديك خياران:

• في قائمة خدمات KeepSolid التي استخدمتها، اختر الخدمات التي تريد حذف بياناتك الشخصية منها، واضغط على Delete (حذف).
• أو، إذا كنت تريد حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية، فاضغط على Delete All (حذف الكل).

إذا كنت تريد حذف البيانات الشخصية

1. إذا كنت ترغب في حذف البيانات الشخصية من خدمات معينة، فاختر الخدمات التي تريد حذفها، واضغط على Delete (حذف).

2. إذا كنت متأكدًا من رغبتك في متابعة الحذف، فاضغط على Delete anyway (حذف على أي حال).

3. بعد ذلك ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تأكيد لحذف جميع بياناتك الشخصية من الخدمات المحددة.

4. اضغط على زر (Delete service(s - حذف الخدمة(الخدمات) في البريد الإلكتروني وسيتم مسح بياناتك الشخصية منه. هذا كل شيء.

إذا كنت ترغب في حذف حسابك على KeepSolid

1. إذا كنت ترغب في حذف حسابك على KeepSolid وجميع بياناتك الشخصية، فاضغط على Delete All (حذف الكل).

2. إذا كنت متأكدًا من رغبتك في متابعة الحذف، فاضغط على Delete anyway (حذف على أي حال).

3. بعد ذلك ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تأكيد لحذف حسابك.

4. اضغط على زر Delete account (حذف الحساب) في البريد الإلكتروني وسيتم مسح حسابك من قاعدة البيانات. هذا كل شيء.

ملاحظة: ستصبح جميع مشترياتك (إذا كان لديك أي منها) غير قابلة للاسترداد بعد حذف البيانات. بالإضافة لذلك، في حالة إدارة أي فرق، سيتم حذف جميع الحسابات المرتبطة أيضًا.

كيف يتم تمكين المصادقة الثنائية؟

تساعدك المصادقة ذات العاملين على جعل حساب VPN Unlimited الخاص بك أكثر حماية عن طريق إضافة طريقة ثانية لمصادقة هويتك بخلاف كلمة المرور الخاصة بك.

1. قم بتسجيل الدخول إلى مكتب المستخدم الخاص بك.

2. انقر فوق معرف KeepSolid الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا، واضغط على Manage (إدارة) للدخول إلى قائمة Profile Settings (إعدادات الملف الشخصي).

3. لتشغيل ميزة المصادقة الثنائية، ابحث عن زر تبديل Require password (طلب كلمة المرور) واضغط عليه. سيتم تشغيل المصادقة ذات العاملين باستخدام رمز عن طريق البريد الإلكتروني تلقائيًا.

4. يمكنك أيضًا تمكين 2FA باستخدام تطبيق Authenticator لإضافة طبقة أخرى من الأمان إلى حسابك. 

نظرًا لأن عملية إدارة المصادقة الثنائية معقدة للغاية، فقد أنشأنا إرشادات شاملة حول كيفية تمكين المصادقة الثنائية واستخدامها في مكتب المستخدم الخاص بك. تفقّد هذا الدليل واختبر المزيد من الأمان!

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا وأظهر لك مدى مرونة إمكانيات إدارة حسابك!

إذا كانت هناك أي أسئلة متبقية، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء عبر [email protected].