Что такое Личный кабинет и как его использовать?

Личный кабинет - это центр управления подписками на сервисы KeepSolid. В этой инструкции мы собрали ответы на самые популярные вопросы о нашем Личном кабинете. В качестве примера возьмем сервис VPN Unlimited. Большинство вопросов, которые мы рассмотрим, также относятся и к другим продуктам KeepSolid. Для вашего удобства мы составили перечень рассматриваемых вопросов:

1. Как управлять устройствами?
2. Как добавить способ входа?
3. Как сменить пароль?
4. Как изменить местоположение Личного VPN сервера и Личного IP?
5. Как продлить Личный VPN сервер или Личный IP?
6. Как отменить автоматическое продление подписки?
7. Как активировать Redeem-код?
8. Как отписаться от рассылки?
9. Как экспортировать данные?
10. Как удалить личные данные и учетную запись?
11. Как включить двухфакторную аутентификацию?

Прежде всего, вам необходимо зайти на my.keepsolid.com и войти в систему используя ваш KeepSolid ID или учетную запись Facebook / Google. Чтобы перейти к управлению выбранным продуктом, нажмите кнопку Manage.

Чтобы узнать, что такое KeepSolid ID и для чего он нужен, перейдите по этой ссылке.

Как управлять моими устройствами?

Согласно дополнению к Пользовательскому соглашению под названием “VPN Unlimited ADDENDUM”, сервис позволяет использовать до 5 различных устройств для каждой учетной записи (включая разных пользователей в пределах одной операционной системы и разные веб-браузеры, если вы используете расширения VPN Unlimited). Устройство записывается в базу данных в момент, когда вы используете его для входа в приложение, и остается в базе до тех пор, пока оно не будет удалено вручную.

Примечание: Устройства могут дублироваться после обновления программного обеспечения, оборудования или операционной системы.

Если у вас нет свободных слотов, но вы хотите добавить новое устройство, сначала вам нужно удалить одно из уже зарегистрированных устройств. После этого вам нужно выйти, а затем повторно войти в приложение VPN Unlimited на устройстве, которое вы хотите активировать.

Чтобы удалить устройство, войдите в Личный кабинет, выберите сервис VPN Unlimited, нажмите Manage и перейдите в раздел Devices. В этом разделе вы можете просмотреть список всех подключенных к вашему аккаунту устройств и управлять ими.

Примечание: Вы можете удалить первые 5 устройств в месяц без ограничений. После этого, вы будете иметь возможность удалить 1 устройство в день в течение месяца с даты удаления первого устройства.

Чтобы увеличить количество слотов для вашей учетной записи, нажмите Get More Slots.

Как добавить способ входа?

Если для входа в приложение VPN Unlimited вы используете Apple ID или учетную запись Facebook/Google, а вместо этого хотите использовать электронную почту и пароль, выполните следующие действия:

1. Войдите в ваш User Office.
2. Нажмите на KeepSolid ID вверху экрана, перейдите в раздел Profile и нажмите Set Password.
3. Когда вы закончите, нажмите Save.

Теперь вы сможете войти в приложения KeepSolid, используя ваш адрес электронной почты и пароль.

Если для входа в приложение VPN Unlimited вы используете Apple ID или электронную почту, а хотите использовать учетную запись Facebook или Google, выполните следующие действия:

1. Войдите в ваш User Office.
2. Нажмите на ваш KeepSolid ID вверху экрана и нажмите кнопку Connect Account возле социальной сети Facebook или Google.
3. Когда вы закончите, нажмите Save.

Теперь вы можете войти в систему, используя учетную запись Facebook или Google.

Если для входа в приложение VPN Unlimited вы используете учетную запись Facebook/Google или электронную почту, а хотите использовать Apple ID, выполните следующие действия:

1. Войдите в ваш User Office.
2. Нажмите на ваш KeepSolid ID вверху экрана, нажмите кнопку Connect Account возле аккаунта Apple и следуйте дальнейшим инструкциям.
3. Когда вы закончите, нажмите Save.

Теперь вы можете войти в систему, используя ваш Apple ID.

Как сменить пароль?

1. Войдите в ваш Личный кабинет.

2. Нажмите на KeepSolid ID вверху экрана и выберите Edit password.

3. Введите свой текущий пароль, затем введите новый пароль и повторите его.

4. Когда вы закончите, нажмите  Save.

Как изменить местоположение Личного VPN сервера и Личного IP?

1. Войдите в ваш Личный кабинет.

2. Найдите продукт VPN Unlimited и нажмите кнопку Manage.

3. Нажмите Change Location рядом с соответствующим Личным VPN сервером или Личным IP.

4. На этом этапе вы увидите всплывающее сообщение с количеством дней, оставшихся до возможности бесплатной замены сервера (доступно один раз в 30 дней), и предложением изменить местоположение сервера прямо сейчас всего за $10.

Вы можете использовать любой из этих вариантов:

• Нажмите Change Now, выберите нужное местоположение сервера и оплатите замену местоположения любым из предложенных способов.

• Если вам доступна бесплатная замена, просто выберите нужное местоположение и нажмите Proceed.

Как продлить Личный VPN сервер или Личный IP?

Если вы отменили опцию автоматического продления и хотите продлить подписку вручную, выполните следующие действия:

1. Войдите в ваш Личный кабинет.

2. Найдите сервис VPN Unlimited и нажмите Manage.

3. Нажмите кнопку Prolong, которая находится рядом с соответствующим Личным VPN сервером или Личным IP.

4. Выберите желаемый тип подписки.

5. Произведите оплату любым из предложенных способов.

Как отменить автоматическое продление подписки?

Чтобы отключить функцию автоматического обновления вашей подписки, выполните следующие действия.

1. Войдите в ваш Личный кабинет.

2. Нажмите на KeepSolid ID вверху экрана и перейдите к разделу Purchase history.

3. Нажмите кнопку рядом с соответствующей подпиской.

Как активировать Redeem-код?

1. Войдите в ваш Личный кабинет.

2. Нажмите кнопку Redeem.

3. Вставьте ваш код и нажмите Redeem a Code.

После того, как ваш код был активирован, соответствующая подписка будет автоматически добавлена в ваш аккаунт.

Как отписаться от рассылки?

Рассылка последних новостей является неотъемлемой частью нашего сервиса. Тем не менее, вы можете управлять частотой получения информационных писем или вовсе отказаться от получения маркетинговых и рекламных материалов. Для этого просто войдите в ваш Личный кабинет, вверху экрана нажмите на KeepSolid ID, прокрутите страницу вниз до раздела Subscription и выберите подходящий для вас вариант.

Обратите внимание, что независимо от выбранного варианта вы все также будете получать служебные письма, например, детали ваших оплат.

Если вы совсем не хотите получать электронные письма, вам необходимо удалить учетную запись. Чтобы это сделать, перейдите к соответствующему разделу данной инструкции и следуйте шагам, которые в нем описаны.

Как экспортировать мои данные?

1. Войдите в ваш Личный кабинет.

2. Нажмите на KeepSolid ID, прокрутите страницу вниз до раздела Delete Account и нажмите Export Data.

После обработки запроса вы получите письмо со ссылками на данные, которые были экспортированы. Эти данные содержат информацию о вашей учетной записи и используемых сервисах KeepSolid.

Как удалить личные данные и учетную запись?

1. Войдите в ваш Личный кабинет.

2. Нажмите на KeepSolid ID, прокрутите экран вниз до раздела Delete Account и нажмите кнопку Delete.

3. После этого у вас есть 2 варианта:

• В списке используемых сервисов KeepSolid выберите те, из которых вы хотите удалить свои личные данные, и нажмите Delete Selected.

• Если вы хотите полностью удалить свою учетную запись и все ваши личные данные, нажмите Delete All.

Примечание: После удаления данных, вы не сможете вернуть совершенные вами покупки. Если вы управляете какой-либо командой, все учетные записи этой команды также будут удалены.

4. Чтобы продолжить удаление, нажмите кнопку Delete anyway.

Как включить двухфакторную аутентификацию?

С помощью двухфакторной аутентификации вы можете добавить еще один способ входа, помимо пароля. Это поможет сделать вашу учетную запись VPN Unlimited еще более защищенной.

Поскольку процесс управления двухфакторной аутентификацией довольно запутанный, мы подготовили для вас пошаговую инструкцию по настройке двухфакторной аутентификации в вашем Личном Кабинете. Ознакомьтесь с этой инструкцией и наслаждайтесь еще большей безопасностью в сети!

Надеемся, что эта инструкция была для вас полезной. Мы собрали в ней все самые популярные вопросы об управлении аккаунтом KeepSolid.

Однако если у вас остались какие-либо вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по адресу [email protected].