Taxa de atendimento-respostas
O termo "Rácio de Resposta a Tentativas" é uma métrica de telecomunicações utilizada para medir a proporção de chamadas atendidas com sucesso em relação às tentativas de chamadas, expressa em percentagem. No contexto da cibersegurança, o Rácio de Resposta a Tentativas (ASR, do inglês Answer-Seizure Ratio) pode referir-se à taxa de chamadas legítimas atendidas em comparação com chamadas fraudulentas em ataques baseados em telefonia.
Compreendendo o Rácio de Resposta a Tentativas na Cibersegurança
No âmbito da cibersegurança, os atacantes podem empregar métodos automatizados para realizar inúmeras chamadas, particularmente em ataques de vishing (phishing por voz). O ASR desempenha um papel crucial nesses cenários, pois revela a taxa de sucesso do ataque. Um baixo ASR poderia indicar que as chamadas estão sendo bloqueadas ou que as potenciais vítimas estão reconhecendo e ignorando chamadas fraudulentas.
Dicas de Prevenção
Para mitigar o risco associado a ataques baseados em telefonia e manter um alto rácio de resposta a tentativas, considere as seguintes dicas de prevenção:
Implementar Medidas de Autenticação de Chamadas: Utilize medidas de autenticação de chamadas, como certificados digitais para chamadas, para verificar a legitimidade das comunicações recebidas. Isso pode ajudar a identificar e bloquear chamadas fraudulentas, protegendo contra spoofing de chamadas e ataques de vishing.
Educar os Utilizadores: Eduque os utilizadores sobre os riscos associados a chamadas não solicitadas e forneça orientações sobre como lidar com elas. Incentive as pessoas a serem cautelosas ao fornecer informações pessoais ou sensíveis pelo telefone, mesmo que a chamada pareça ser de uma fonte confiável.
Usar Ferramentas e Serviços de Bloqueio de Chamadas: Utilize ferramentas e serviços de bloqueio de chamadas que possam identificar e filtrar chamadas potencialmente fraudulentas. Essas ferramentas usam várias técnicas, como análise de padrões de chamadas e correspondência de números com bases de dados conhecidas de spam ou fraude, para ajudar a proteger contra ataques baseados em telefonia.
Manter-se Atualizado sobre os Padrões da Indústria: Mantenha-se informado sobre as melhores práticas, regulamentações e padrões da indústria relacionados à segurança de chamadas. Revise e atualize regularmente os protocolos da sua organização para garantir que estejam alinhados com as recomendações atuais.
Monitorar e Analisar Dados de Chamadas: Monitorize e analise continuamente os dados de chamadas para identificar quaisquer padrões ou anomalias que possam indicar um aumento de chamadas fraudulentas. Esta informação pode ajudar no desenvolvimento de medidas proativas para prevenir ataques baseados em telefonia.
Termos Relacionados
Vishing: Vishing, abreviação de phishing por voz, é um tipo de ataque de engenharia social onde os indivíduos são enganados para revelar informações sensíveis por telefone. Os atacantes frequentemente se passam por organizações ou indivíduos de confiança para ganhar a confiança da vítima e obter dados pessoais ou financeiros valiosos.
Negação de Serviço Telefônico (TDoS): Negação de Serviço Telefônico (TDoS, do inglês Telephony Denial of Service) é um ataque que inunda o sistema telefônico de um alvo com um alto volume de chamadas automatizadas, interrompendo seu funcionamento normal. Os ataques TDoS visam sobrecarregar a capacidade do alvo de lidar com chamadas recebidas, impactando suas operações e potencialmente causando danos financeiros ou à reputação.
Vale notar que o Rácio de Resposta a Tentativas é apenas um aspecto da segurança de chamadas no contexto da cibersegurança. Além disso, vários avanços tecnológicos e padrões da indústria continuam a evoluir para lidar com ataques baseados em telefonia, garantindo a robustez dos sistemas de chamadas e protegendo contra atividades fraudulentas.